工信部三季度中国移动电话用户超过12亿户
工信部:3季度中国移动用户超过12亿户
工信部站29日发布关于电信服务质量的通告称，3季度，电信行业继续稳步发展，全国用户到达14.77亿户，其中，移动用户超过12亿户；固定互联宽度接入用户到达1.86亿户，其中4M以上用户占宽带用户总数的比重到达75.4；移动互联用户到达8.2亿户，其中3G上用户占比超过30。全文以下： 工业和信息化部关于电信服务质量的通告 为推动电信服务质量延续改进，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2013年第三季度电信服务有关情况通告以下： 1、电信服务基本情况 服务能力延续提升。3季度，电信行业继续稳步发展，全国用户到达14.77亿户，其中，移动用户超过12亿户；固定互联宽度接入用户到达1.86亿户，其中4M以上用户占宽带用户总数的比重到达75.4；移动互联用户到达8.2亿户，其中3G上用户占比超过30。信息通讯基础设施不断完善，前3季度全国新增4511个行政村建成宽带设施，1418个自然村新开通，667个贫困地区农村中小学新开通宽带；互联骨干间互联带宽扩容486G，到达1470G。 通讯络安全畅通。3季度，全国电信和互联运行正常，国庆、中秋两节期间，通讯企业加强各旅游景区调度，保障通讯络安稳运行。四川“7.9”特大暴雨、东北地区流域性大洪水、甘肃定西6.6级地震、台风“天兔”等自然灾害期间，部分通讯络遭受不同程度影响，通讯行业累计出动抢修人员28.5万人次、车辆8.4万台次、应急通讯设备13.5万台次，发送应急预警短信息1.9亿条，为相干地区防灾预警、抢险救灾和恢复生产生活秩序提供可靠信息通讯保障。妥善处置8月25日国家.cn顶级域名系统遭受大规模拒绝服务攻击事件，保障域名系统稳定运行。 信息消费持续增长。3季度，国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，进一步推动信息消费范围不断扩大。产品智能化应用加快推动，智能加速普及，月出货量3.47亿，在国内市场的占比到达74.3；信息服务和应用创新活跃，导航等成热门应用，移动互联流量消费延续高速增长，每一个月户均超过130M，同比增长43.4；公共服务信息化应用不断深化，基于云计算的电子政务公共平台建设和应用试点陆续展开。 2、电信用户申说情况 3季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申说受理机构通过申说、政府站等渠道，共受理有关电信服务的申说18645人次，较上季度上升5.5(详见附件1)，季度百万用户申说率为12.7人次，较上季度上升3.3。 用户服务方面的申说占申说总量的49.7，较2季度上升4.4个百分点,主要触及暴雨洪涝灾害地区修障和校园宽带服务等问题；络质量方面的申说占申说总量的22.7，较2季度上升2.8个百分点，主要触及无线信号覆盖和宽带速问题；收费争议方面的申说占申说总量的27.6，较2季度着落7.2个百分点,其中关于上流量费用的申说有所着落。 各级申说受理机构依照《电信用户申说处理暂行办法》相关规定，对用户申说进行了调查、调解，有效保护了电信用户合法权益。 3、电信服务监管情况 3季度，工业和信息化部发布《电信和互联用户个人信息保护规定》、《用户真实身份信息登记规定》和《互联接入服务规范》，9月1日起在全国正式实行，分别对搜集和使用用户个人信息活动、用户真实身份信息登记活动和互联接入服务等进行规范。8月1日启动防范治理黑客地下产业链专项行动，对木马和僵尸络、钓鱼站、移动互联恶意程序等各类络攻击威胁进行集中治理，遏制黑客地下产业链蔓延，净化络环境，保护用户和企业切身利益与财产安全。 3季度，工业和信息化部联合国资委、监察部、工商总局、公安部，深化电信领域纠风工作，敦促相干企业自查整改，切实纠正侵害群众利益的不正之风和突出问题。在此基础上，工业和信息化部组织展开电信服务和收费拨测抽查，对21家电信企业的客服进行400多次拨测筛查；对2季度拨测发现问题及用户申说较多的7家增值电信企业相干业务进行复查。结果表明，所抽查业务整体情况良好，但仍有部分企业存在客服接通率低、人工应对率低等问题。 3季度，针对性质拙劣、影响面广的电信服务和收费问题，工业和信息化部实行问责督办11项，主要触及3家基础电信企业和北京数码明天科技发展有限公司、河南盛世无穷科技有限公司、安徽通益嘉信信息科技发展有限公司、北京新锐互联科技有限公司、深圳彩梦科技有限公司5家增值电信企白癜风能治吗业；各省、自治区、直辖市通信管理局共查处违规电信企业26家。 4、经营及消费提示 (1)经营提示 1.电信业务经营者及互联信息服务提供者要严格贯彻《电信和互联用户个人信息保护规定》，《用户真实身份信息登记规定》，加强制度建设、络防护和人员管理，自觉规范用户信息搜集使用行动，切实实行用户信息保护。 2.电信业务经营者要加强《互联接入服务规范》宣贯和落实，提供符合规范要求的互联接入服务，保障用户合法权益。怎样医治白癜风 (2)消费提示 工业和信息化部提示广大用户，在通过实体或互联渠道办理电信业务、使用电信和互联服务和下载应用软件时，要提高个人信息保护意识，仔细阅读相干服务协议和提示信息。如发现个人信息泄漏、恶意扣费等情况，可向相干企业投诉或向电信管理机构申说举报。 工业和信息化部： 各省通信管理局：省会城市区号 12300 中华人民共和国工业和信息化部
